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2011年保安员考试的主要内容和考核要求
作者:佚名 日期:2010年12月09日 来源:帮考网 浏览:

核心提示:一、考试内容 1.保安员的含义及保安员的基本条件 (1)保安员的含义。 (2)保安员的基本条件。 (3)不得担任保安员的情形。 2.保安员的职责任务 (1)保安员职责的含义。 (2)保安员的职责任务:查验出入人员证件,登记...

一、考试内容

1.保安员的含义及保安员的基本条件

(1)保安员的含义。

(2)保安员的基本条件。

(3)不得担任保安员的情形。

2.保安员的职责任务

(1)保安员职责的含义。

(2)保安员的职责任务:查验出入人员证件,登记出入车辆和物品;开展巡逻、守护、安全检查、报警监控活动;维护公共场所秩序;设立临时隔离区;制止违法犯罪行为。

3.保安员的职业发展

(1)保安员国家职业标准的含义。

(2)保安员国家职业分级情况:《保安员国家职业标准(试行)》中把保安员分为初级保安员(国家职业资格五级)、中级保安员(国家职业资格四级)、高级保安员(国家职业资格三级)、保安师(国家职业资格二级)、高级保安师(国家职业资格一级)五级。

4.保安员的权利义务

(1)保安员的权利:享受社会保险的权利;接受安全教育和技能培训的权利;签订劳动合同的权利;享受劳动条件和劳动保护的权利;受表彰奖励的权利;正当防卫与紧急避险;拒绝违法指令的权利。

(2)保安员的义务:守法义务;履行合同的义务;保密义务;遵纪义务。

5.保安员的禁止性行为限制他人人身自由、搜查他人身体;侮辱、殴打他人;扣押、没收他人证件、财物;阻碍依法执行公务;参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;删改或者扩散监控影像资料、报警记录;侵犯公民隐私、泄露涉密信息。

6.保安员的职业道德

(1)职业的含义;职业道德的含义;保安员职业道德的含义。

(2)保安员职业道德的内容:诚实守信;爱岗敬业;团结互助;文明服务。

(3)保安员职业道德的作用:规范保安员服务行为;形成高尚职业情操;塑造良好企业形象;形成和谐人际关系。

7.保安员的礼仪规范

(1)礼的含义与内容及礼仪的基本要素。

(2)保安员礼貌用语:见面语;感谢语;致歉语;告别语;征询语,应答语,慰问语,赞美语,敬语。

(3)保安员行为举止:举止端庄;仪容整洁;举止规范。

(4)保安员服装标志的要求。

二、考核要求

1. 保安员的含义及保安员的基本条件

掌握:保安员的含义;保安员的基本条件;不得担任保安员的情形。

2. 保安员的职责任务

掌握:保安员职责的含义;保安员的职责任务。

3.保安员的职业发展

熟悉:保安员国家职业标准的含义。

掌握:保安员国家职业分级情况。

4. 保安员的权利义务

熟悉:享受社会保险的权利;接受安全教育和技能培训的权利;签订劳动合同的权利;享受劳动条件和劳动保护的权利;受表彰奖励的权利。

掌握:正当防卫与紧急避险;拒绝违法指令的权利;保安员的义务。

5.保安员的禁止性行为

掌握:保安员的禁止性行为。

6.保安员的职业道德

熟悉:职业的含义;职业道德的含义;保安员职业道德的含义;保安员职业道德的内容;保安员职业道德的作用。

7.保安员的礼仪规范

了解:礼的含义与内容。

熟悉:礼仪的基本要素;保安员日常礼貌用语的类型及要求;保安员行为举止的内容与要求。

掌握:保安员服装标志的要求。

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